O mundo tem mudado cada vez mais rápido em função dos avanços tecnológicos e das mudanças sociais. Por fazerem uso constante da tecnologia, muitas pessoas buscam mais agilidade e qualidade nas relações de trabalho e consumo, o que acaba forçando uma mudança estrutural nas corporações

Nesse cenário, as empresas têm adotado algumas iniciativas para revolucionar o funcionamento de processos internos por meio da automação. Trata-se de um movimento conhecido como transformação digital, fundamental para a adaptação das marcas a um mundo mais conectado.

Fazer uma transformação digital significa reestruturar processos diversos para alcançar resultados mais satisfatórios, como maior produtividade e lucratividade, tendo como base conceitos tecnológicos e questões como eficiência e simplicidade. Essa transformação começa a partir de uma nova gestão – ou seja, na liderança de uma organização – e exige a reestruturação da cultura organizacional da empresa